قوانین و مقررات – فروشگاه اینترنتی PartBest
شرايط و قوانين استفاده از سرويس‌ها و خدمات partbest
کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات partbest به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وبسايت partbest هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط partbest به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس‌ها و خدمات partbest است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين partbest از سوي کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافقهاي قبلي محسوب مي‌شود.
قوانين عمومي
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويههاي partbest منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويهها و سرويس‌هاي partbest تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق ميکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري يا کاربر
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات partbest اقدام نمايد.
ارتباطات الکترونيکي
هنگامي که شما از سرويس‌ها و خدمات partbest استفاده ميکنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميکنيد و يا به partbest ايميل ميزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميکنيد که partbest به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين جهت اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه امکان دارد partbest براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه partbest را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که شماره پيامک درج شده در بخش ارتباط با ما تنها شماره‌اي است که partbest از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان partbest، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام partbest است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به Info@partbest.com اطلاع دهيد. همچنين اين شماره سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه partbest را به اطلاع کاربران مي‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌هاي شما از طريق آن وجود ندارد.
سياستهاي رعايت حريم شخصي
partbest به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده مي‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‌کند.
partbest متعهد مي‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت partbest، شما رضايت خود را از اين سياست نشان ميدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات partbest، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط partbest جزئي از اموال partbest محسوب مي‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار partbest است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي partbest محفوظ ميدارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط partbest و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار partbest است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسايت partbest و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روشهاي مشابه مانند جمع آوري داده‌ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي partbest محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات partbest، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليتهايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‌پذيرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.partbest.com است. ما با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرسهاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نميگيريم. وب سايت partbest هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.partbest.com با شما تماس نميگيرد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌توانند از آدرسهاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌شوند. partbest به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاري مي‌دهد.
– کليه سفارشهاي ثبت شده در سايت partbest به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار ميگيرند. partbest همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در partbest به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارشگذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي partbest محفوظ است و يا مشتري مي‌تواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
– partbest مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارشگيري، پردازش و ارسال مي‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي partbest محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت partbest، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي partbest محفوظ است. partbest در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت partbest مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.
– کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتور حقيقي به حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور حقوقي براي آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه ” تکميل اطلاعات حقوقي ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند.
– امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از سي ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسيبهاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش partbest اطلاع داده شود .
براي اطلاعات بيشتر به صفحه رويه های بازگرداندن کالا مراجعه کنيد.
کالاهای قابل برگشت و تعویض
- کالاهای دارای نقص به لحاظ ظاهری.
- کالاهایی که با سفارش شما مطابقت ندارد.
- کالاهایی که مشخصات ظاهری آنها با اطلاعات درج شده در سایت تطابق ندارد.
- کالاهای تاریخ مصرف گذشته.
- کالاهای تحویل شده در خارج از تاریخ تحویل
اطلاع رسانی در خصوص برگشت کالا باید حداکثر ظرف 4 ساعت از زمان تحویل کالا از طریق تکمیل فرم برگشت کالا در سایت صورت پذیرد در غیر این صورت partbest مسئولیتی در قبال قبول برگشت کالا نخواهد داشت.
تکمیل فرم به منزله تایید نهایی برگشت کالا توسط partbest نیست و تایید نهایی از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید و وجه واریزی به حساب درج شده در فرم برگشت کالا واریز خواهد شد .
مسئولیت درج اشتباه شماره حساب بانکی برعهده مشتری خواهد بود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و ساير مطالب
سايت partbest ممکن است داراي لينکهايي به سايت‌هاي ديگر باشد. اين سايتها تحت کنترل partbest نيستند و سايت partbest هيچ مسئوليتي در قبال محتويات اين سايتها شامل لينک‌هاي ديگري که ممکن است در اين سايتها باشد ندارد. سايت partbest اين لينکها را براي سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر يک از اين لينکها به معني تائيد يا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نيست. سايتهايى که در آگهيها يا صفحههاي سايت partbest لينک مي‌شوند را افرادي خارج از partbest اداره مي‌کنند، بنابراين سايت partbest نمي‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق ميکنيد مسئوليت هر گونه خسارت و آسيب احتمالي وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس يا فايلهاي مخرب ديگر که مي‌تواند ناشي از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فايلهاي متعلق به سايت‌هاي لينک شده در سايت partbest باشد، خود برعهده خواهيد داشت.
کاربراني که قصد ارسال نظر در سايت را دارند، حتما قوانين زير را مد نظر داشته باشند:
۱– بديهي است که اگر اين قوانين در نظرات کاربري رعايت نشود، نظر وي تاييد نخواهد شد و در نتيجه در سايت به نمايش در نخواهد آمد.
با اين حال، partbest هيچگونه مسئوليتي در قبال صحت يا عدم صحت نظرات منتشر شده در اين قسمت را ندارد. نمايش نظرات کاربران در سايت به هيچ وجه به معني تاييد فني partbest درباره محتويات نظر نيست. لذا از کاربران محترم تقاضا مي‌شود، نظرات را اصل و پايه انتخاب و تصميم گيري خود قرار ندهند.
۲– نقد کاربران بايد شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملي و تجربه شخصي فرد باشد.
۳– حداقل 800 کاراکتر مطلوب در نقد کاربران بايد وجود داشته باشد.
مواردي که شامل تعريف کاراکتر مطلوب نمي‌شوند:
– قرار دادن فضاي خالي (Space) بيش از حد معمول
– کشيدن حروف يا کلمات با استفاده از صفحه کليد
– استفاده ي مکرر از يک حرف يا کلمه
– بيان مطلب تکراري با نگارش متفاوت
لازم به ذکر است که رعايت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب براي نقد مناسب ضروري است، لذا کاربراني که نمي‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به 800 برسانند، بايد در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند، در غير اينصورت امکان تاييد نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.
۴– براي ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمايي مزايا يا معايب محصول خودداري کنند. در غير اينصورت نقد مورد نظر تاييد نخواهد شد.
۵– نقد مناسب، نقدي است که فقط معايب يا فقط مزايا را در نظر نگيرد. بلکه به طور واقع بينانه معايب و مزاياي هر محصول را در کنار هم بررسي کند.
۶– با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قيمت‌هاي آنها، لازم است نقد و بررسي هر محصول با توجه به قيمت آن صورت گيرد نه به صورت مطلق.
۷– جهت احترام به وقت بازديدکنندگان سايت و نقدها، لازم است نويسندگان نقد مطالب غير ضروري را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروري و مفيد را در نقدشان لحاظ کنند.
۸– با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسيدن سوال يا درخواست راهنمايي در اين بخش جدا خودداري نماييد.
۹– تنها نظراتي که با حروف و زبان فارسي نوشته شده باشند، امکان نمايش در سايت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگليسي يا به زبان انگليسي خودداري نماييد.
۱۰– کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبيات محترمانه و عدم توهين به ديگر کاربران هستند، بديهي است هرگونه توهين به فرد يا افرادي، باعث عدم تاييد نظر کاربر مي‌شود.
۱۱– قسمت نظرات سايت، با تالارهاي گفتگو (فروم) متفاوت است، لذا براي حفظ ساختار، مباحثي که خارج از چهارچوب اين قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تاييد نخواهند شد.
۱۲– تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعايت قوانين، در سايت منتشر کنند، لذا حتي اگر نظري را به دور از واقعيت، جانبدارانه يا اشتباه يافتيد، نبايد نظر دهنده را مخاطب قرار دهيد يا از وي انتقاد نماييد. هر کاربر تنها مي‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نمايد.
۱۳– کاربران سايت مي‌توانند براي آگاهي از تغييرات قيمت از نمودار تغيير قيمت در سايت استفاده نمايند، لذا کاربران به هيچ وجه نبايد در بخش نظرات مبلغ “قيمت” را ثبت نمايند يا درباره قيمت اظهار نظر کنند.
۱۴– از بزرگنمايي يا اغراق درباره نقاط قوت يا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداري کنيد. بديهي است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آميز يا به دور از واقعيت تاييد نخواهد شد.
۱۵– “نام کاربري” ارسال کنندگان نظر بايد شامل نام و نام خانوادگي فرد با حروف فارسي باشد؛ لذا نظراتي که با نام کاربري غير مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض ديگر قوانين ذکر شده نباشند، تاييد نخواهند شد.
۱۶– با توجه به مسئوليت سايت در قبال لينک‌هاي موجود در آن؛ کاربران نبايد لينک سايت‌هاي ديگر را در نظرات خود ثبت نمايند. کاربران دقت داشته باشند تا جاي ممکن از هرگونه لينک دادن (فرستادن) کاربران به سايت‌هاي ديگر خودداري نمايند.
۱۷– تنها نظراتي که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تاييد خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌هاي متفرقه و غير مرتبط با محصول خودداري نماييد.
۱۸– کاربران مي‌توانند نقد خود به هر بخش partbest را در قسمت مربوطه اعلام نمايند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سايت در قسمت نظرات خودداري نماييد.
۱۹– کاربران توجه داشته باشند، مسائلي را که از آن اطمينان ندارند يا نسبت به آن شک دارند، به هيچ وجه در نظرات ثبت ننمايند. و همچنين از بازنشر شايعات يا اطلاعات غير مطمئن درباره محصولات جدا خودداري نمايند.
۲۰– ثبت اطلاعات ارتباطي شخصي، از جمله شماره تلفن يا آدرس ايميل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اينگونه اطلاعات ارتباطي در نظرات خود خودداري نماييد.
۲۱– لازم است کاربران مطالبي را ثبت نمايند که براي بازديدکنندگان سايت مفيد واقع شود و از بيان هرگونه مطالب شخصي، غير مرتبط يا غير ضروري در اين بخش خودداري نمايند.
۲۲– لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشي و نه گفتاري ثبت نمايند و از کوتاه کردن کلمات يا استفاده از ادبيات محاوره اي تا جاي ممکن در ثبت نظرات خودداري نمايند. استفاده از ادبيات نوشتاري که قابليت نمايش در سايت را داشته باشد، لازمه تاييد نظرات کاربران است.
۲۳– کاربران در نظر داشته باشند که partbest، ويرايش نگارشي نظرات کاربران را حق خود مي‌داند اما ساير ويرايش‌هايي که براي رعايت قوانين ذکر شده انجام مي‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نياز خواهد داشت.
همچنين نظراتي که کاربران در خصوص کالا در وب سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي افراد است و براي آنها و partbest مسئوليتي ايجاد نمي‌کند.
محتوا
partbest نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌هاي خود مي‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکتهاي سازنده محصولات استفاده مي‌کند. لازم به ذکر است partbest تضمين نمي‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط partbest داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، برگشت کالا با رعایت قوانین درج شده می باشد.
وب سايت partbest هيچ گونه مسئوليتي را در رابطه با حذف شدن صفحههاي سايت خود و يا لينک‌هاي مرده نميپذيرد. سروﻳسهاي سايت آنگونه که هست ارائه مي‌شود و سايت partbest تحت هيچ شرايطي مسئوليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
سايت partbest ممکن است داراي سرويسهايي با قابليت مشارکت عمومي موسوم به سرويس‌هاي جمعي، همچون اتاق گفتگو، تابلوي اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههاي خبري، شبکه دوستان و سرويس‌هاي ديگري باشد که براي تسهيل ارتباط شما با ديگران (چه در مقياس عمومي مثل تالار گفتگو و چه در مقياس خصوصي مثل شبکه خصوصي دوستان) ارائه مي‌شوند. شما توافق ميکنيد که از اين سرويس‌هاي جمعي، فقط براي ثبت، ارسال و دريافت پيامهايي استفاده کنيد که مناسب و مرتبط با آن سرويس خاص باشد.
© کليه محتويات سايت partbest شامل قانون حق تکثير شده و به سايت partbest تعلق دارد.
سياست قيمت گذاري
سياست قيمتگذاري در partbest مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‌هاي ارائه شده براي کالاها در partbest قيمت‌هاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليدکننده و يا تامينکننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت مي‌شوند.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، partbest نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسانهايي در بازار و يا اشتباه در قيمتگذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، partbest موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد. لازم به ذکر است در صورتي که کالايي پس از ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي‌شود. قيمت کليه محصولات با احتساب ماليات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانهاي بابت ماليات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمي‌کند و هزينههاي ارسال کالا بسته به شرايط سفارش که در فرم سبد خريد اطلاع رساني مي‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمايندگي
لیست نمایندگی های فعال partbest در سایت ثبت خواهد شد و تمامی سرويس‌ها، تراکنشهاي مالي و خدمات قابل ارائه از طريق دفتر مرکزي پردازش مي‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفي از اين دست، مراتب را جهت پيگرد قانوني به روابط عمومي partbest اطلاع دهيد.
قوه قهريه
تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، partbest هيچ گونه مسئوليتي ندارد.
partbest خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانالهاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.
ثبت شکایات
جهت ثبت شکایات خود می توانید به لینک فوق مراجعه نماید . و یا اینکه به شماره تماس 09159777405 و ایمیل info@partbest.com تماس حاصل فرمایید .
